FAQ
¿Qué pasa una vez hemos rellenado el formulario de pedido?
Nos ponemos en contacto telefónico o por email para darle las gracias y coordinar el proceso de envío o recogida de originales. Una vez recibido los originales, empezamos trabajar con sus imágenes.
¿Dónde puedo escanear mis imágenes para enviarlas en soporte digital JPG?
Puede escanear las imágenes en papel en cualquier comercio que realicen fotocopias, es muy relevante que el escaneo se realice con una resolución de 600 dpi o 900 dpi, para obtener buen original en JPG.
¿Cómo puedo enviar las imágenes deterioradas en papel?
Aconsejo que lo realice por correo certificado a la dirección que le indicaremos en nuestro primer contacto telefónico o por e-mail. El correo certificado garantiza que llegan las imágenes a su destino.
¿Cuándo tardan en restaurar mis imágenes?
Normalmente, de dos días a una semana desde el momento que recibimos los originales.
¿Cómo puedo enviar las Imágenes originales en formato digital JPG?
Aconsejo que lo realice a través de la plataforma WETRANSFER - https://wetransfer.com/, en el que existe un servicio de envío de imágenes y archivos que es gratuito. Esta plataforma garantiza que no se comprimen las imágenes, por lo cual no hay pérdida de resolución en la transferencia.
¿Qué sistemas de pago utilizan?
Una vez hemos terminado el trabajo de restauración de sus imágenes, le informamos del coste a pagar, que podrá hacer efectivo a través de Bizum o por transferencia bancaria al n.º que le indicaremos. Una vez recibido el pago, enviaremos las imágenes restauradas a través WETRANSFER y los originales en papel a través correo certificado.